Der Gutschein ist ein elektronisches Dokument (PDF), das vom Verkäufer ausgestellt wird: Aleksandra Sinica, ul. Władysława Szafera 14/21, 71-245 Szczecin, USt-IdNr. 8522710101. Die vollständigen Angaben zum Verkäufer sowie die Verkaufsbedingungen enthält die Verkaufsordnung.

Der Gutschein berechtigt zur einmaligen Aktivierung des auf dem Gutschein angegebenen konkreten Tropem-Miasta-Spiels (der Spieltitel ist auf dem Gutschein angegeben). Er umfasst einen Spiel-Link für ein Team, standardmäßig für bis zu 4 Geräte gleichzeitig.

Der Gutschein umfasst nicht: Transport, Betreuung oder Assistenz vor Ort, Ausrüstung, Übernachtung oder sonstige Zusatzleistungen.

Der Gutschein ist ein Produkt-Inhabergutschein, ausgestellt für ein bestimmtes, auf dem Gutschein angegebenes Spiel. Zur Einlösung berechtigt der Gutscheincode, und die einlösende Person muss nicht namentlich genannt werden. Auf Wunsch des Käufers kann der Gutschein eine Personalisierung enthalten (Name der beschenkten Person und Widmung), was seinen Charakter als Inhabergutschein nicht ändert.

Der Gutschein ist kein Wertgutschein. Er stellt keinen zu verwendenden Betrag oder ein nutzbares Guthaben dar, sondern berechtigt zur Einlösung dieses einen angegebenen Spiels. Eine teilweise Nutzung oder Aufteilung ist nicht möglich.

Der Gutschein ist 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Das genaue Ablaufdatum geben wir auf dem Gutschein an. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein und kann weder eingelöst noch verlängert werden, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.

1. Gehe auf die Seite tropemmiasta.pl/voucher und gib den Code vom Gutschein ein.
2. Gib die E-Mail-Adresse an, an die der Spiel-Link gesendet werden soll.
3. Nach der Bestätigung erhältst du einen aktiven Spiel-Link. Ab diesem Moment gelten die in der Verkaufsordnung beschriebenen Spielregeln (u. a. Gültigkeitsdauer des Links, Anzahl der Geräte, Verlust des Widerrufsrechts nach Spielbeginn).
4. Der Gutschein kann jederzeit innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Das Spiel erfordert keine vorherige Terminreservierung; das Team startet das Spiel selbstständig.

Wir liefern den Gutschein ausschließlich elektronisch, im PDF-Format, an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Wir versenden Gutscheine nicht per Post.

Wir senden den Gutschein innerhalb von 1 Stunde nach Zahlungseingang (in der Regel innerhalb weniger Minuten). Der Gutschein kann der beschenkten Person als Ausdruck oder elektronisch (z. B. auf dem Telefonbildschirm) überreicht werden.

• Der Gutschein berechtigt zur einmaligen Aktivierung des auf dem Gutschein angegebenen Spiels; nach der Einlösung verliert er seine Gültigkeit.
• Der Gutschein bezieht sich ausschließlich auf das auf dem Gutschein angegebene Spiel. Er ist kein Wertgutschein und kann weder gegen ein anderes Spiel noch gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Die Einlösung des Gutscheins ist nicht durch Saison oder Termine eingeschränkt; das Spiel ist während der gesamten Gültigkeitsdauer rund um die Uhr verfügbar und erfordert keine Reservierung.
• Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Gutschein kann weder gegen Geld (Bargeld) eingetauscht noch ausgezahlt werden, weder ganz noch teilweise. Der Gutschein stellt keinen zu verwendenden Geldwert dar, ist kein elektronisches Zahlungsinstrument und kein E-Geld; wird er innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht eingelöst, wird kein Betrag erstattet oder ausgezahlt, vorbehaltlich des in §8 beschriebenen Widerrufsrechts.

1. Der Gutschein ist eine digitale Dienstleistung. Einem Käufer, der Verbraucher ist (oder Unternehmer mit Verbraucherrechten), steht das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen ab Kauf vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde (der Code nicht zur Aktivierung des Spiel-Links verwendet wurde).
2. Nach Einlösung des Gutscheins (Aktivierung des Spiels) erlischt das Widerrufsrecht gemäß §7 der Verkaufsordnung sowie Artikel 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte.
3. Die Widerrufs- oder Stornierungserklärung ist an kontakt@tropemmiasta.pl zu senden. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat.

1. Reklamationen zu Gutscheinen (z. B. Nichterhalt des Gutscheins, Problem bei der Einlösung des Codes, Abweichung von der Beschreibung) können an kontakt@tropemmiasta.pl oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers gerichtet werden: ul. Władysława Szafera 14/21, 71-245 Szczecin.
2. Die Meldung sollte enthalten: die Kontaktdaten des Käufers, den Gutscheincode oder die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems.
3. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Meldung und informieren über die Art der Erledigung. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt.
4. Detaillierte Regeln zu Reklamationen, Gewährleistung und außergerichtlicher Streitbeilegung enthält die Verkaufsordnung (§8, §9 und §11).