Voucher to dokument elektroniczny (PDF) wystawiany przez Sprzedawcę: Aleksandra Sinica, ul. Władysława Szafera 14/21, 71-245 Szczecin, NIP 8522710101. Pełne dane sprzedawcy oraz zasady sprzedaży określa Regulamin sprzedaży.

Voucher uprawnia do jednorazowej aktywacji konkretnej gry Tropem Miasta wskazanej na voucherze (tytuł gry jest podany na voucherze). Obejmuje jeden Link do gry dla ekipy, standardowo do 4 urządzeń jednocześnie.

Voucher nie obejmuje: transportu, opieki ani asysty w terenie, sprzętu, noclegu ani żadnych innych usług dodatkowych.

Voucher jest voucherem produktowym na okaziciela, wystawionym na konkretną grę wskazaną na voucherze. Do realizacji uprawnia kod vouchera, a osoba realizująca nie musi być wskazana imiennie. Na życzenie kupującego voucher może zawierać personalizację (imię obdarowanego i dedykację), co nie zmienia jego charakteru na okaziciela.

Voucher nie jest voucherem kwotowym. Nie reprezentuje kwoty do wydania ani salda do wykorzystania, lecz uprawnia do realizacji tej jednej, wskazanej gry. Nie podlega częściowemu wykorzystaniu ani podziałowi.

Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Konkretną datę ważności podajemy na voucherze. Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie podlega realizacji ani przedłużeniu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Wejdź na stronę tropemmiasta.pl/voucher i wpisz kod z vouchera.
2. Podaj adres e-mail, na który ma zostać wysłany Link do gry.
3. Po potwierdzeniu otrzymasz aktywny Link do gry. Od tego momentu obowiązują zasady gry opisane w Regulaminie sprzedaży (m.in. czas ważności Linku, liczba urządzeń, utrata prawa odstąpienia po rozpoczęciu rozgrywki).
4. Voucher można zrealizować w dowolnym momencie w okresie ważności. Gra nie wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu; ekipa rozpoczyna rozgrywkę samodzielnie.

Voucher dostarczamy wyłącznie elektronicznie, w formacie PDF, na adres e-mail podany przy zakupie. Nie wysyłamy voucherów pocztą.

Voucher wysyłamy do 1 godziny od zaksięgowania płatności (zwykle w ciągu kilku minut). Voucher można wręczyć obdarowanemu w formie wydruku lub elektronicznie (np. na ekranie telefonu).

• Voucher uprawnia do jednorazowej aktywacji gry wskazanej na voucherze; po realizacji traci ważność.
• Voucher dotyczy wyłącznie gry wskazanej na voucherze. Nie jest voucherem kwotowym i nie podlega wymianie na inną grę ani na gotówkę.
• Realizacja vouchera nie jest ograniczona sezonem ani terminami; gra jest dostępna przez całą dobę w całym okresie ważności i nie wymaga rezerwacji.
• Voucher nie łączy się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) ani wypłacie, w całości ani w części. Voucher nie reprezentuje wartości pieniężnej do wykorzystania, nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym; w razie niezrealizowania w okresie ważności żadna kwota nie jest zwracana ani wypłacana, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia opisanego w §8.

1. Voucher jest usługą cyfrową. Kupującemu będącemu Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, o ile voucher nie został jeszcze zrealizowany (kod nie został użyty do aktywacji Linku do gry).
2. Po zrealizowaniu vouchera (aktywacji gry) prawo odstąpienia wygasa, zgodnie z §7 Regulaminu sprzedaży oraz art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu lub anulowaniu zakupu należy przesłać na kontakt@tropemmiasta.pl. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Kupujący.

1. Reklamacje dotyczące voucherów (np. nieotrzymanie vouchera, problem z realizacją kodu, niezgodność z opisem) można zgłaszać na kontakt@tropemmiasta.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Władysława Szafera 14/21, 71-245 Szczecin.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe Kupującego, kod vouchera lub numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informujemy o sposobie ich rozstrzygnięcia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Szczegółowe zasady reklamacji, rękojmi oraz pozasądowego rozwiązywania sporów określa Regulamin sprzedaży (§8, §9 i §11).